公共关系的主要职能与基本原则.pptVIP

第三章:公共关系的主要职能与基本原则小组成员:吴毅，倪子茵，洪舒晨，王瑜一、公共关系的主要职能（公共关系的本质：通过双方沟通，有效实现组织与公众之间的信息交流)1、信息管理职能2、咨询建议职能3、宣传推广职能4、协调关系职能5.提供服务职能6、危机处理职能信息管理职能1、是公共关系的主要职能：包括信息搜集，信息沟通等多方面内容2、信息的重要性：是重要的战略资源；是竞争力与生产力；是关键性因素3、公共关系的信息特点：社会性、经济性4、信息的搜集应注意：信息的全面性、信息的质量5.公共关系工作中主要信息类型：组织形象信息；组织产品形象信息；组织运行状态及其发展趋势信息;有关公众信息；其他社会信息6、公共关系活动的基本目的：通过双向的信息沟通，有效地达成组织与公众之间的信息交流。咨询建议职能1.内涵：指公共关系专业人员向组织提供有关公众方面的可靠情况说明和意见。2.咨询的类型：公众的一般情况咨询公众的专门性情况咨询公众心理变化和趋势的咨询案例1：日本PAOS公司的公司整体形象”设计，拯救松屋的破产危机。案例2：江苏芭蕾”珍珠霜的实际调研与品牌包装顺利打入香港市场。宣传推广职能1.内涵：通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织