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2026年六西格玛绿带考试题及答案解析

一、单选题（共15题，每题2分，合计30分）

1.在六西格玛项目中，DMAIC流程中“测量”（Measure）阶段的目的是什么？

A.消除问题根源

B.确定关键质量特性（CTQ）

C.量化当前流程绩效，为改进提供数据支持

D.设计解决方案

2.某制造企业发现产品缺陷率从3%降低到0.1%，根据六西格玛标准，其过程能力指数（Cp）可能提升至多少？

A.1.33

B.1.67

C.2.0

D.2.33

3.在六西格玛项目中，以下哪项不属于“分析”（Analyze）阶段的核心任务？

A.数据可视化与趋势分析

B.原因-结果（鱼骨图）绘制

C.方差分析（ANOVA）

D.验证改进方案的可行性

4.某银行呼叫中心通过六西格玛项目将客户等待时间从5分钟缩短至2分钟，其缺陷率（DPU）减少了多少？

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

5.六西格玛项目中，控制计划（ControlPlan）的主要目的是什么？

A.评估改进效果

B.持续监控改进后的流程，防止问题复发

C.制定改进方案

D.收集改进前的数据

6.某电子厂使用帕累托分析发现85%的缺陷由3个原因造成，这体现了帕累托原则的哪一特点？

A.20%的问题导致80%的结果

B.流程改进应优