2026年度图书馆运营提质工作计划暨实施方案_1.docx

2026年度图书馆运营提质工作计划暨实施方案

一、工作目标

（一）核心效能目标

1.到2026年末，有效持证读者数较2025年增长18%，总量突破12.6万；年度到馆人次突破92万，较2025年提升15%；文献外借量达到78万册次，同比增长12%。

2.数字资源访问量突破210万次，人均数字资源使用时长较2025年提升25%；读者综合满意度达到92分以上，投诉响应处置率保持100%，投诉办结满意度不低于95%。

（二）服务覆盖目标

1.完成3个街道分馆、8个社区服务点、5个园区/企业流动服务站的标准化建设，形成“总馆-分馆-服务点-流动站”四级服务网络，城区公共图书馆服务覆盖率提升至98