存量用户运营工作总结.pptxVIP

ANNUALREVIEW

存量用户运营

工作总结

留存·活跃·复盘·规划

日期

2026

目录

章节

目标与成果总览

先看结果，再谈过程

01

年度目标聚焦留存与活跃

核心指标达成情况盘点

章节

留存与活跃复盘

动作有据，差距有因

02

分层运营动作覆盖三类用户

留存主线按用户价值分层施策，三类动作各有侧重，统一由运营日历串联。

活跃度提升依托频次与场景

数据体系支撑每周复盘

章节

问题与根因剖析

直面问题，深挖根因

03

沉默用户回流成为最大短板

中腰部用户活跃波动明显

根因集中在场景与价值两端

章节

下阶段规划

以终为始，持续迭代

04

下阶段聚焦回流与稳定性

以价值深耕驱动长效增长

THANKS

沉淀经验，

持续增长

留存是增长的地基，活跃是价值的引擎

把用户留在产品里，把价值做进每一次互动