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2026杭州市上城区笕桥街道办事处编外招聘3人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、下列选项中，哪一项不适合作为“业绩”的绩效评价指标（）

A.工作效率

B.业务知识

C.成本费用

D.服务意识

【答案】：D

【解析】业绩的绩效评价指标通常侧重于与工作成果、业务产出相关的方面。工作效率直接影响工作成果的完成速度和数量，是衡量业绩的重要指标；成本费用关系到业务开展过程中的资源消耗以及最终的经济效益，对业绩有直接影响；服务意识会影响客户满意度和业务的持续发展，进而影响业绩。而业务知识主要是员工自身具备的知识储备和能力基础，它不是直接衡量业绩好坏的指标，更多的是与员工的能力素质相关。所以不