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2026年携程AP设计面试题及答案

一、用户研究与分析（共3题，每题10分）

1.题目：

假设携程计划在东南亚市场推出一款针对年轻自由行用户的移动端小程序，请设计一个用户研究方案，以了解目标用户的核心需求和行为特征。

答案：

用户研究方案设计：

1.研究目标：

-明确年轻自由行用户的核心需求（如行程规划、个性化推荐、社交互动等）。

-分析东南亚年轻用户的消费习惯和移动端使用偏好。

-识别潜在的市场机会和功能改进方向。

2.研究方法：

-定量研究：

-问卷调查：设计在线问卷，覆盖1000名东南亚年轻自由行用户，收集数据如年龄分布、出行频率、预算范围、常用APP等。

-数据分析：利用携程现有用户数据，结合东南亚市场消费趋势，进行用户画像分析。

-定性研究：

-用户访谈：选取30名代表性用户（年龄18-25岁，覆盖新加坡、泰国、越南等主要市场），深入探讨其出行动机、决策流程、痛点问题。

-竞品分析：研究Airbnb、T等竞品在东南亚市场的功能布局和用户反馈。

3.关键问题：

-用户最常使用的旅行APP有哪些？为什么选择它们？

-在行程规划中，哪些功能最受关注？（如智能推荐、社区分享、本地向导等）

-年轻用户对移动支付的接受程度如何？是否需要支持加密货币支付？

解析：

该方案结合定量和定性方法，覆盖用户行为和深