护患沟通主题知识讲座.pptVIP

护患沟通主题知识讲座护患沟通主题知识讲座第1页

一、护患沟通定义护患沟通是护士与病人之间信息交流和相互作用过程。所交流内容是与病人护理及康复直接或间接相关信息,同时也包含双方思想、感情、愿望和要求等方面交流。护患沟通主题知识讲座第2页

二、护患沟通意义 1.搜集信息 2.证实信息 3.分享信息、思想和情感 4.建立信任关系缩短护患距离护患沟通主题知识讲座第3页

证实信息方法

1.给予反馈——当护士作为信息接收者时（搜集资料时)2.接收反馈——当护士作为信息发出者时（健康教育时)良好护患关系能够帮助病人战胜疾病,恢复身心健康,早日回归社会。

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三、沟通方法

对护士来说,沟通与交流是护理工作中主要内容,自己是主动一方,以病人为中心,尊重、同情、信赖、关心和了解病人,很有礼貌地称呼病人,首次接触病人及家眷要主动介绍自己,让病人了解自己,使病人产生信任感,自觉地将自己融于病人之中,善于应用体贴话语,同时多与家眷交流,了解病人详细情况和需要帮助处理事情。

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在治疗和护理过程中充分表达爱心与真诚,适时恰当地使用幽默,使病人感到很熟悉,很亲切,双方在友好愉快气氛中充分发挥沟通效能。护