外来访客接待礼仪与学生示范作用发挥.docxVIP

外来访客接待礼仪与学生示范作用发挥.docx

外来访客接待礼仪与学生示范作用发挥

一、引言：访客接待，细节见真章

说实话，以前我对外来访客接待礼仪这件事儿，总觉得就是个形式活儿——泡杯茶、引个路、聊聊天，完事儿。直到我亲眼看到一场接待，才彻底改变了看法。

那是一次兄弟学校来交流的活动。来访团里有个老教师，头发花白，但精神矍铄。他一路走、一路看，不仅看我们的教学设施，更看我们的师生状态。回来的时候，他专门找我聊天，说了一句话让我记到现在：你们学校的孩子们，眼睛里有光。

这句话一下子点醒了我。原来，访客接待从来不是简单的招待，而是我们学校形象的一次集中展示。而学生，恰恰是最生动、最有说服力的名片。

今天，我们就来聊聊这个话题——外来访客接待中，礼仪规范如何与学生示范作用发挥相辅相成。

二、接待前的准备：不打无准备之仗

2.1明确接待目的与对象

说实话，很多学校的接待工作之所以流于形式，根本原因在于不知道自己为什么要接待。来访的是谁？目的何在？期待什么？这些问题不搞清楚，后续的准备工作很容易跑偏。

我个人觉得，接待前第一件事，就是搞清楚三个问题：

对方是谁：教育同仁？家长代表？上级领导？社会各界人士？不同类型的访客，关注点截然不同。

为什么来：交流办学经验？考察校园环境？洽谈合作事宜？目的不同，接待规格自然不同。

期待什么：对方希望通过这次访问获得什么？信息？灵感？还是建立联系？