2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销策略与客户关系管理习题集.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销策略与客户关系管理习题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.在保险营销的STP理论中，______是指识别和划分具有相似需求和特征的客户群体。

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.营销组合

2.保险产品的价格主要由______构成。

A.保险公司利润

B.保险费率

C.保险公司管理费用

D.以上都是

3.保险代理人主要通过______向客户提供保险产品信息、协助投保、提供售后服务。

A.直销渠道

B.代理渠道

C.经纪渠道

D.以上都是

4.在保险营销中，通过新闻报道、公关活动等方式提升企业形象和声誉的营销方式属于______。

A.广告

B.公关

C.促销

D.人员推销

5.保险营销计划的中心环节是______。

A.市场分析

B.营销目标制定

C.营销策略选择

D.营销效果评估

6.客户关系管理的核心思想是______。

A.以产品为中心

B.以竞争