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2023质量管理员个人年度工作总结

一、日常质量管理工作

本年度公司的质量管理体系运行情况基本正常，未现重大违规

不符合项，质量管理体系平稳运行。

针对目前质量管理体系实际运行情况，行政人事部充分发挥指导

监督作用，制定了每月巡视检查计划，每月定期对各项内容进行检查，

发现问题及时进行纠正和指导，并在每月的工作质量报告中汇报检查

结果。为了加强管理商场良好稳定的经营管理秩序及购物环境，商户

及顾客提的服务投诉及时协调解决处理，以达到商户和顾客的满意,

公司为商顾客设立服务投诉专线电话，电话号码在公示栏内向商顾客

公示。我部质检主管负责商顾客投诉接待和投诉专线电话接听工作。

通过以上不同方位的监督机制，有效的保证在各种检查中发现不合格

项，及时予以纠正，必要时制定和采取了纠正和预防措施，从而使员

工服务意识不断提高，使我司的基础管理工作更加规范化。

二、内部审核工作

依据公司质量管理体系要求，在管理者代表的领导下，20xx年3

月和10月分别组织进行了每半年一次