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2025-2026年电商运营法律风险防范与合规管理模拟试卷

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2025-2026年电商运营法律风险防范与合规管理模拟试卷

一、单项选择题（共20小题，每题1分）

1.电商运营中，处理消费者投诉时，以下哪项做法最符合《消费者权益保护法》的规定？

A.以“系统故障”为由拒绝提供发票

B.要求消费者提供详细购物凭证后才受理投诉

C.7日内无理由退货时，仅退款不承担运费

D.对恶意刷单行为，直接删除用户账号而不通知

参考答案：B

解析：A项违反《消费者权益保护法》第二十二条关于发票义务的规定；C项违反第七十五条关于无理由退货运费承担的规定；D项违反《电子商务法》第三十九条关于用户权利保护的规定。B项要求消费者提供凭证符合《电子商务法》第四十二条，正确。

2.电商平台上的商品描述中，以下哪种表述可能构成虚假宣传？

A.“本款手机性能卓越，已通过国家3C认证”

B.“限时特惠，原价299元，现价199元”

C.“由知名设计师打造，时尚潮流”

D.“本商品为进口原单，假一赔十”

参考答案：D

解析：A项符合《广告法》第二十八条关于质量认证的表述；B项符合《价格法》第十四条关于价格标示的规定；C项属于主观评价，未明确虚假承诺；D项“进口原单