（正式版）DB4228∕T 51-2020 《恩施月嫂服务规范》.docxVIP

ICS03.080.30A12

DB4228

湖北?省恩施?自治州地?方标准?

DB4228/T51—2020

恩施月?嫂服?务规范

ServiceSpecificationofmaternitymatroninEnshi

2020-11-13发布?2021-02-13实施

恩施?土家族苗?族自?治州市场?监督?管理局?发布?

I

DB4228/T51—2020

目次

前言? I

1范围? 1

2规范?性引?用文件? 1

3术语和?定义 1

3.1恩施?月嫂? 1

3.2客户 1

3.3服务?机构 1

4服务?机构要求? 1

4.1基本条件? 1

4.2上（在）岗培?训 2

4.3安全保?障 2

4.4档案?管理 2

5恩施?月嫂任?职要?求 2

5.1基本条?件 2

5.2职业?素养? 2

5.3技能?要求? 2

5.4民风民?俗 4

6服务?质量评?价 4

6.1质量?投诉 4

6.2客户?回访 4

附录?A（资料性?附