六盘水幼儿师范高等专科学校《国际商务谈判实验》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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六盘水幼儿师范高等专科学校

《国际商务谈判实验》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业的营销渠道选择直接影响产品的销售和市场覆盖。当一家企业推出一款针对年轻人的时尚消费品时，以下哪种营销渠道最能有效地触达目标客户？（）

A.传统的百货商店

B.电商平台和社交媒体

C.大型超市

D.专业批发市场

2、在企业的运营管理中，质量管理是保障产品和服务质量的关键。假如一家服务型企业收到了客户的大量投诉，反映服务质量不佳。为了改进服务质量，以下哪种方法可能无法从根本上解决问题？（）

A.对员工进行全面的服务技能培训

B.建立严格的服务质量监督和考核机制

C.更换一批新的员工，重新组建服务团队

D.深入了解客户需求，优化服务流程

3、项目管理在企业的业务开展中起着关键作用。一个软件开发项目，进度落后，预算超支，团队成员之间沟通不畅。为了使项目回到正轨，以下哪种项目管理措施最应该优先采取？（）

A.重新制定项目