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2026年护发素销售（售后咨询）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.以下哪种发质适合使用含有天然植物精华的护发素？

A.油性发质

B.干性发质

C.中性发质

D.受损发质

2.护发素的主要功效不包括以下哪一项？

A.清洁头皮

B.滋养头发

C.改善发质

D.增加光泽

3.某款护发素宣传其具有修复受损发质的功能，其主要依据可能是含有以下哪种成分？

A.硅油

B.蛋白质

C.酒精

D.香料

4.对于经常烫染头发导致发质受损的顾客，推荐护发素时应重点强调其

A.去屑功能

B.控油功能

C.修复功能

D.保湿功能

5.以下关于护发素使用频率的说法，正确的是

A.每天都使用

B.一周使用一次

C.根据发质和需求合理使用

D.只在夏天使用

6.一款护发素的pH值通常在什么范围内较为合适？

A.2-4

B.5-7

C.8-10

D.11-13

7.顾客反馈使用护发素后头发变得油腻，可能的原因是

A.护发素质量不好

B.头发本身油脂分泌旺盛

C.使用方法不当，用量过多

D.该顾客不适合使用护发素

8.以下哪种品牌