国开公共组织绩效评估社会调查（天津）第二次形成性考核参考答案.doc

国开公共组织绩效评估社会调查（天津）第二次形成性考核参考答案

#国开公共组织绩效评估社会调查（天津）第二次形成性考核参考答案

题目：绩效管理在公共部门中的作用是?

A.增加财政收入B.提高政府效能与问责性C.减少公共支出D.扩大政府规模

答案：B

题目：以下哪项最能体现“绩效导向”的管理理念？

A.重视程序合规B.重视预算执行率C.重视目标达成与公众满意度D.重视人员晋升

答案：C

题目：以下哪项属于定量绩效评估指标？

A.公众满意度B.服务响应时间C.政策理解度D.员工忠诚度

答案：B

题目：平衡计分卡（BSC）在公共部门应用中，不包括以下哪个维度？

A.财务B.客户