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中国移动运营实习备考题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确选项，请将正确选项字母填入括号内）

1.中国移动在国内三大电信运营商中，通常以哪种颜色作为其品牌主色调？

2.4GLTE网络的主要技术标准有哪些？（多选）

A.TD-LTE

B.FDD-LTE

C.WCDMA

D.CDMA2000

3.以下哪个不是中国移动的三大核心业务板块？

4.中国电信业普遍服务基金的主要用途是？

5.在移动网络运营中，“接通率”指的是？

6.中国移动的“客户为根，服务为本”理念强调的是？

7.通常情况下，影响移动网络覆盖范围的最主要因素是？

8.客户投诉处理流程的第一步通常是？

9.中国移动的“动感地带”品牌主要面向哪个客户群体？

10.运营支撑系统OSS在移动通信网络中的作用是？

二、多项选择题（每题有两个或两个以上正确选项，请将所有正确选项字母填入括号内，多选、错选、漏选均不得分）

1.移动通信技术的发展经历了哪些主要阶段？

2.中国移动在网络建设方面的主要投入包括？

3.客户服务渠道通常包括哪些类型？

4.网络优化工作的主要目标是什么？

5.运营中出现网络故障时，通常需要哪些部门协同处理？

6.影响客户满意度的因素