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东航空乘服务标准解读模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.东航客舱服务中，关于机上餐饮服务的表述，以下哪项是正确的？

A.仅提供经济舱早餐，公务舱无餐食服务

B.特级舱可额外点选海鲜类特色餐食

C.长途航班必须提供两顿正餐，短途航班可酌情取消

D.餐食种类仅限于中式和西式，无地方特色选项

2.在东航客舱服务中，乘务员进行客舱巡视时，以下哪项不属于标准流程？

A.检查乘客座椅靠背角度是否复位

B.确认应急设备是否处于可用状态

C.主动询问每位乘客是否需要额外毛毯

D.检查客舱内是否有未清理的垃圾

3.东航关于客舱广播服务的标准要求中，以下哪项描述不准确？

A.紧急情况广播需使用标准汉语和英语

B.航班延误广播必须说明具体原因和预计起飞时间

C.航班正常情况下，广播间隔不得少于30分钟

D.广播音量需确保后排乘客清晰听到

4.在东航客舱服务中，关于特殊旅客服务，以下哪项表述错误？

A.残疾旅客需提前3天提交服务需求申请

B.婴儿旅客可使用飞机自带奶瓶加热功能

C.糖尿病旅客可携带未开封的胰岛素aboard

D.老年旅客需