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2026导诊文员笔试题及答案解析.docVIP

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  • 2026-10-31 发布于广东
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2026导诊文员笔试题及答案解析.doc

    2026导诊文员笔试题及答案解析

    第一部分单项选择题（每题2分，共20分）

    1.患者询问科室位置，导诊员应（）

    A.让患者自己找B.简单指个方向C.详细告知并必要时引导D.说不清楚

    2.遇到情绪激动的患者，导诊员首先要（）

    A.与患者争论B.安抚患者情绪C.不理会D.叫保安

    3.医院早上上班时间一般是（）

    A.7:00B.8:00C.9:00D.10:00

    4.导诊工作中基本服务用语不包括（）

    A.您好B.请稍等C.不知道D.谢谢

    5.当患者问路时，导诊员肢体语言应（）

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