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上海航空空乘招聘基础冲刺模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.航空公司空乘人员的主要职责之一是确保客舱内乘客的（）。

A.娱乐活动安排

B.饮食需求满足

C.安全与秩序维护

D.航班延误安抚

参考答案：C

2.在客舱应急情况下，空乘人员应优先引导乘客使用（）。

A.窗边座位逃生

B.靠近通道座位逃生

C.头顶行李架固定

D.靠近机组人员座位

参考答案：B

3.以下哪种行为属于航空安全规定中禁止的？（）

A.乘客使用耳机听音乐

B.乘客在起飞前系好安全带

C.乘客在飞行中使用手机通话

D.乘客在降落前收起小桌板

参考答案：C

4.空乘人员在服务过程中发现乘客突发疾病，应立即（）。

A.联系地面医疗团队

B.自行进行急救操作

C.安抚其他乘客情绪

D.报告机长并准备急救箱

参考答案：D

5.航班延误时，空乘人员应向乘客解释延误原因，但需注意（）。

A.直接透露公司内部决策

B.使用专业术语解释技术问题

C.避免透露具体延误时长

D.强调航空公司责任免除条款