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2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以顾客为中心，全员参与，持续改进

B.以成本控制为主，提高生产效率

C.以技术革新为唯一手段，追求规模扩张

D.以管理者主导，严格执行标准化流程

解析：全面质量管理（TQM）强调以顾客需求为导向，通过全员参与和持续改进，提升产品和服务质量。选项A准确概括了TQM的核心思想，选项B仅关注成本控制，选项C忽视了全员参与和持续改进，选项D忽略了顾客需求的重要性。

2.在PDCA循环中，C代表（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

解析：PDCA循环是质量管理的基本工具，依次为：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。选项C正确对应了检查阶段，其他选项分别对应P、D、A阶段。

3.质量管理中，5S管理法的核心要素不包括（）。

A.整理（Sort）

B.整顿（Setinorder）

C.清扫（Shine）

D.创新（Sustain）

解析：5S管理法的五个要素为：整理、整顿、清扫、清洁、素养