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生产线管理人员职责与督导技巧;第一章 何谓组长;首先，让我们确认一下，组长所扮演的到底是什么样的角色。简单的说，他就是工厂（公司)负责人所选定的专责促进许多其他的人发挥绩效的人。所以，一个有效的组长，就应该具备促使工厂产品获致下列成就的才能：;二 组长的责任,督导程序以及督导技能;从上列两类责任看来,组长很明显的是扮演中间人的角色。他对这些责任是否能妥善地承担,将足以决定他的称职程度。;计划

认清所督导的部门的目标;

策定行动计划;

组织或配置所能应用的一切资源。2.执行

依据计划，充分地与其他单位协调配合;

着手行动;

掌握进度。

跟催

检讨工作之进展情况;

评估并确认成果;

采取改进措施，以达成目标。;（三)督导技能：

组长应具有的督导技巧，可以分为三大类：;技术技能包括：

对于所需达成的工作的知识;

对于所使用的机器设备性能的了解;

适切运用督导的能力。2.概念技能包括：

着重工厂整体目标及消除门户之见的能力;

辨识问题及解决问题的能力;

制定决策的能力。;人际技能包括：

培养促使职员愿意听从指挥的领导风格;

对人群关系之体会认识，亦即足以理解人们何以会有不同的举止，以及何以对相同事件会持有不同反应等情况;

沟通技巧之掌握，亦即能令每日最常使用的言词在交谈中更为明确有效;

善于激励职员之工作意愿，以令他们都能努力地、愉快地去做他们每一天的工作;

善