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2026—2028年护理人文关怀体系建设三年行动计划

为深入贯彻落实《全国护理事业发展规划（2021—2025年）》《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》要求，持续深化“以患者为中心”的服务理念，破解当前护理服务中人文关怀意识不足、流程不完善、评价机制不健全等突出问题，全面提升护理服务温度与患者就医获得感，特制定本三年行动计划。

一、行动背景

近年来，我国护理事业实现高质量发展，截至2025年底，全国注册护士总量超过580万人，每千人口注册护士数达到4.1人，医护比提升至1:1.2，护理服务能力持续增强。但临床护理服务中人文关怀缺失问题仍不同程度存在：全国三级公立医院满意度调查