电商促销活动执行标准操作手册.docx

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电商促销活动执行标准操作手册

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一、手册适用范围 2

二、促销活动组织分工 4

三、活动目标与指标设定 6

四、活动类型与方案设计 11

五、活动排期与进度管理 18

六、商品筛选与库存准备 20

七、促销价格与优惠设置 24

八、页面内容与素材制作 27

九、活动页面搭建与配置 30

十、营销渠道与流量安排 36

十一、订单流程与系统检查 38

十二、客服培训与话术准备 41

十三、仓储发货与物流保障 45

十四、活动上线前检查 47

十五、活动期间监控与调整 51

十六、异常问

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