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2026年店面销售知识试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在店面销售中，以下哪种沟通方式最能体现以客户为中心的原则？

A.不断推销产品的高性价比

B.主动询问客户需求并提供建议

C.强调竞争对手的劣势

D.追问客户购买决策时间

参考答案：B

2.店面销售中，FABE法则指的是什么？

A.产品功能、优势、利益、证据

B.品牌形象、广告效果、客户反馈、销售数据

C.流程优化、活动策划、预算控制、效果评估

D.市场分析、竞争策略、客户画像、销售目标

参考答案：A

3.当客户表示对产品价格犹豫时，销售人员应如何应对？

A.直接降价以促成交易

B.强调产品的高性价比并举例说明

C.指责客户不识货

D.建议客户等待促销活动

参考答案：B

4.店面销售中，SPIN提问法主要适用于哪种场景？

A.产品功能介绍

B.客户需求挖掘

C.竞争对手分析

D.交易谈判

参考答案：B

5.以下哪种行为最能体现销售人员的专业素养？

A.未经允许翻看客户资料

B.主动为客户整理购物车商品

C.在销