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电商平台运营报告

电商平台

用户运营工作总结

拉新·复购·留存·活跃

汇报时间

2026年

汇报导览

SECTION

01

目标与总览

先看结果，再看过程

年度目标与总体达成回顾

SECTION

02

拉新复盘

新客是增长的源头

新增用户规模基本达标

获客成本阶段性走高

SECTION

03

复购复盘

复购是利润的基石

复购率率先达成年度目标

年度整体复购率按目标口径已达成并小幅超预期，是本年度完成度最高的指标。

老客价值稳步提升

老客成交额占比提升、客单价稳定，增长非降价冲量。

SECTION

04

留存与活跃

留得住，才活得久

留存与活跃未能稳定达标

SECTION

05

问题与计划

看清问题，才能走得更远

三个待解决的关键问题

三个问题分别对应增长效率、用户结构与日常运营供给。

下阶段三项重点行动

三个问题，三项行动，一一对应。

三个问题，三项行动，一一对应。

THANKS

复盘是为了更好地出发

用户运营的本质，是用数据读懂人，用行动留住人

每一次复盘，都是下一次增长的起点