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汽车销售顾问岗位考核试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，考核内容贴合汽车销售日常业务、客户接待、产品讲解、议价成交及售后基础服务实操内容。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共计30分）

1、客户到店首次接待，标准问候与接待时长要求为（）

A、30秒内主动上前问候B、1分钟内被动等待客户询问C、2分钟内跟进接待D、无需主动接待，等待客户闲逛

2、客户看车过程中，一直沉默观望、不主动提问，此时销售顾问最合适的做法是（）

A、紧跟客户不停介绍车型配置B、轻声询问客户购车需求、预算、用车场景C、直接推荐店内最贵车型D、退后远离客户，等待客户主动沟通

3、汽车参数中“最大功率”主要影响车辆的（）

A、燃油经济性B、极速和动力上限C、爬坡能力D、怠速稳定性

4、客户纠结全款购车和贷款购车，犹豫不定时，销售顾问核心要做的是（）

A、强制客户贷款，提升门店提成B、结合客户资金情况，客观分析两种方案利弊C、只推荐全款，避免后续手续麻烦D、告知客户贷款有套路，不让客户选择

5、车辆购置税的计税基数主要依据是（）

A、车辆落地总价B、机动车发票不含税价C、厂家指导价D、保险总价

6、面对客户提出“这款车油耗太高”的异议，正确的应对思路是（）