2026年保险代理人资格考试保险市场营销与客户关系管理习题.docxVIP

2026年保险代理人资格考试保险市场营销与客户关系管理习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保险市场营销的核心是（）。

A.保险公司利润最大化的实现

B.保险产品销售量的增加

C.保险需求的满足和客户关系的建立

D.保险营销手段的创新

2.下列哪一项不属于保险市场营销的宏观环境因素？（）

A.经济环境

B.政治法律环境

C.社会文化环境

D.保险公司内部结构

3.市场细分的基础是（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.以上都是

4.4P营销组合中，不包含（）。

A.产品

B.价格

C.人员

D.渠道

5.保险产品营销策略的核心是（）。

A.产品创新

B.产品组合

C.产品品牌

D.以上都是

6.下列哪一项不属于保险促销的方式？（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.保险代理人佣金

7.客户关系管理的目标是（）。

A.提高客户满意度

B.提高客户忠诚度

C.提高客户终身