耳鼻喉科护理部2025年年终工作总结及工作计划.docx

耳鼻喉科护理部2025年年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

作为耳鼻喉科护理部，我部门在2025年度围绕“提升护理质量、优化服务流程、强化安全意识、促进医患沟通”四大核心职责，全面推进护理工作的规范化、专业化和人性化发展。全年共完成护理工作量共计12,300人次，较上年增长8.5%，主要体现在门诊护理、住院护理和手术室护理三个方面。

在门诊护理方面，我部门不断提高服务效率与质量，全年共接待门诊患者8,200人次，其中耳鼻喉专科门诊患者6,100人次，其余为急诊、心理咨询及特殊检查等服务，确保门诊护理流程合理、患者满