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2026年管理学企业运营质量管理试题及答案.docx

2026年管理学企业运营质量管理试题及答案.docx

    2026年管理学企业运营质量管理试题及答案

    一、选择题（共30分，每题2分，15题）

    1.质量管理大师戴明提出的PDCA循环中，C代表的是：

    A.计划

    B.执行

    C.检查

    D.行动

    2.在全面质量管理(TQM)中，以顾客为中心原则强调：

    A.降低成本

    B.提高生产效率

    C.满足甚至超越顾客期望

    D.增加市场份额

    3.六西格玛管理方法中的西格玛指的是：

    A.一种统计术语，表示标准偏差

    B.一种管理理念

    C.一种质量认证体系

    D.一种生产流程

    4.ISO9001标准的核心原则是：

    A.

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