2026年社区便民服务提质行动计划.docx

2026年社区便民服务提质行动计划

一、行动总体目标

以满足社区居民全年龄段多元化生活需求为核心，聚焦当前便民服务供给不均衡、响应不及时、覆盖有盲区三大核心痛点，到2026年底完成三大量化目标：一是社区基本便民服务设施15分钟步行覆盖率从2024年的78%提升至95%以上，其中老旧小区覆盖率不低于92%；二是居民便民服务诉求响应时长从平均4.2小时压缩至1小时以内，办结满意度不低于96%；三是特殊群体（高龄独居老人、残障人士、困境儿童）上门服务覆盖率达到100%。通过设施升级、机制优化、数字赋能、服务下沉，打造“需求精准匹配、供给高效便捷、群众满意认可”的现代化社区便民服务体系。

二、重点任务