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老年科优质护理年终总结

一、年度护理核心指标完成情况

本年度老年科共开放床位62张，全年收治住院患者1872人次，其中80岁以上高龄患者占比72.3%，合并3种及以上基础疾病的共病患者占比89.6%，存在不同程度认知功能障碍的患者占比41.2%，跌倒、压疮、误吸等高危风险患者占比长期维持在65%以上。全年护理工作核心指标全部达标，具体数据如下：

1.基础护理质量：基础护理合格率98.7%，特级/一级护理合格率98.2%，护理文书书写合格率99.1%，患者身份识别准确率100%，给药正确率99.97%，全年未发生给药错误、输血错误等严重护理不良事件。

2.风险事件防控：全年上报跌倒高危患者842例，实际发生跌倒3例，跌倒发生率0.16%，较上年下降42.9%；上报压疮高危患者769例，院内获得性压疮发生2例，发生率0.11%，较上年下降50%；上报误吸高危患者627例，发生误吸事件5例，均及时处置未造成严重后果，误吸发生率0.27%，较上年下降37.2%；管路滑脱发生率0.09%，较上年下降47.1%。

3.患者满意度：全年发放满意度调查问卷1726份，有效回收率98.3%，患者平均满意度97.8分，较上年提升1.2分；收到患者及家属锦旗47面、手写感谢信32封，投诉事件2起，投诉率0.11%，较上年下降60%。

4.护理科研与培训：全年组织科室护理培训48场次，护理人员考核