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十、市场与客户管理类

一、单项选择题（共30题，每题1分）

1.市场细分的主要目的是什么？

A.增加产品种类

B.提高市场占有率

C.满足不同客户需求

D.降低生产成本

2.客户关系管理（CRM）的核心是什么？

A.销售数据统计

B.客户信息管理

C.市场营销策略

D.产品研发

3.哪种市场调研方法最适合了解客户的潜在需求？

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.文献法

4.市场定位的目的是什么？

A.提高品牌知名度

B.降低产品价格

C.突出产品差异化

D.增加市场份额

5.客户满意度的主要影响因素是什么？

A.产品价格

B.产品质量

C.销售人员态度

D.市场竞争

6.哪种营销策略最适合