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2026年最新初级导游服务能力练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）

1.导游在讲解过程中，发现游客对某个历史细节提出质疑，正确的处理方式是（）。

A.直接反驳游客的观点，强调自己的讲解是权威的

B.坚持自己的讲解，认为游客可能听错了或理解有误

C.耐心倾听，确认游客的疑问，然后查找资料或坦诚告知自己也不确定，承诺事后核实后回复

D.转移话题，避免引起争论，继续按原计划讲解

2.根据中国旅游行业标准《导游服务规范》（LB/T067-2019），导游在旅游活动中应佩戴导游证，其着装要求是（）。

A.可根据个人喜好穿着，只要干净整洁即可

B.应穿着正装，如西装、礼服等，以体现正式

C.应穿着舒适便装，如T恤、牛仔裤等，以体现亲和

D.应穿着统一的工作服或佩戴能清晰显示导游身份的标识

3.在带团过程中，游客突发急性肠胃炎，导游应首先采取的措施是（）。

A.立即通知所有游客停止行程，一同寻找医院

B.将患者留在酒店休息，自行联系医院

C.保持镇定，询问患者情况，并立即联系酒店前台和当地急救中心（如120），同时通知旅行