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2026年旅游管理师《实务》模拟考

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.在旅游服务过程中，导游员与游客发生矛盾时，应首先采取的措施是（）。

A.坚持原则，不予让步

B.冷静分析，了解情况

C.立即报告旅行社

D.忽略游客意见，继续行程

2.旅游合同中，关于违约责任的条款通常不包括（）。

A.违约金的计算方式

B.不可抗力条款

C.旅客个人隐私保护

D.解约条件及后果

3.在旅行社业务流程中，设计旅游线路的关键环节不包括（）。

A.资源评估

B.成本核算

C.客户满意度调查

D.交通方式选择

4.旅游投诉处理中，对于游客的合理诉求，旅行社应（）。

A.拒绝处理，上报上级部门

B.积极协商，及时解决

C.推卸责任，避免纠纷

D.延期处理，等待游客冷静

5.在旅游安全管理的实践中，以下哪项不属于导游员的安全检查职责（）。

A.检查游客证件是否齐全

B.检查旅游车辆安全状况

C.提醒游客注意天气变化

D.安排游客住宿

6.旅游产品定价策略中，采用“低价策略”的主要目的是（）。

A.提高品牌知名度

B.获取短期利润

C.扩大市场份额