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2026药学礼仪考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.药学服务中，与患者目光交流应占交谈时间的（）

A.10%-20%

B.30%-60%

C.70%-80%

D.90%-100%

2.递药给患者时，应（）

A.随手一扔

B.单手递上

C.双手递上

D.让患者自己拿

3.接听电话时，合适的开场白是（）

A.喂，干嘛

B.有什么事

C.您好，这里是药房

D.快点说

4.药学人员发型应（）

A.怪异夸张

B.干净整洁

C.留长胡须

D.染鲜艳颜色

5.与患者交谈时，距离保持在（）较为合适

A.0-0.5米

B.0.5-1.2米

C.1.2-3.6米

D.3.6米以上

6.药学人员在工作中，坐姿应（）

A.跷二郎腿

B.弯腰驼背

C.端正挺直

D.随意瘫坐

7.介绍药品时，语速应（）

A.极快

B.适中

C.极慢

D.时快时慢

8.当患者对药品价格有异议时，应（）

A.不耐烦解释

B.直接让患者找领导

C.耐心说明原因

D.不予理会

9.药学人员的着装应（）

A.过于暴露

B.干净得体

C.奇装异服

D.穿拖鞋

10.送别患者时，合适的用语是（）

A.赶紧走

B.再见，祝您早日康复

C.