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2026年旅游市场监管《投诉》练习卷.doc

2026年旅游市场监管《投诉》练习卷.doc

    2026年旅游市场监管《投诉》练习卷

    姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

    一、单选题（总共10题，每题2分）

    1.根据旅游市场监管相关法规，旅游投诉处理的基本原则不包括以下哪一项？

    A.公开透明原则

    B.及时处理原则

    C.逐级上报原则

    D.以事实为依据原则

    2.旅游投诉处理机构在接到投诉后，应在多少个工作日内作出处理决定？

    A.5个工作日

    B.10个工作日

    C.15个工作日

    D.20个工作日

    3.旅游投诉中，消费者要求旅游经营者退还已支付的费用，但经营者拒不退还，投诉处理机构应如何处理

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