九洲电器收费员实习笔试题目（含答案）.docxVIP

九洲电器收费员实习笔试题目（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识

1.收费员的主要工作职责不包括以下哪一项？A.处理顾客的支付请求B.清洁购物环境C.记录销售数据D.管理库存商品

2.在收银工作中，遇到顾客对商品价格提出疑问时，正确的做法是？A.坚持系统价格，拒绝沟通B.立即去仓库核对商品价格C.礼貌询问顾客，并协助查找确认D.以“可能是您记错了”为由结束对话

3.九洲电器通常使用的收银系统是？A.自主研发的内部系统B.第三方知名品牌系统C.通用办公软件D.手工台账系统

4.收银过程中，对于大额现金收款，应该？A.仅核对金额，不点数B.快速点算一遍即可C.清点无误后及时放入钱箱D.为避免麻烦，不点数直接收款

5.发票是？A.购物的凭证B.购物的唯一依据C.必须由顾客主动索取D.交易完成后自动生成，无需提供

二、业务技能

6.顾客购买了一件价值128元的商品，使用了一张50元的现金优惠券，然后又购买了一件35元的商品，请问顾客最终需要支付多少现金？A.113元B.108元C.103元D.93元

7.顾客用一张500元的购物卡支付了286元的商品款，请问收银员应该找