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2026年航空公司空乘人员招聘面试题集

一、行测与综合能力题（10题，每题2分，共20分）

1.单选题：以下哪项不属于中国民航局对空乘人员的基本素质要求？

A.外语沟通能力

B.心理抗压能力

C.热衷于网络直播

D.团队协作精神

2.单选题：在客舱中，若遇到乘客突发心脏病，空乘人员应优先采取的措施是？

A.立即通知医生

B.让乘客平躺并松开衣领

C.立即广播寻找医生

D.给乘客喝热水

3.单选题：以下哪个国家/地区的航空市场对空乘人员的中文能力要求最高？

A.美国

B.日本

C.新加坡

D.中国

4.单选题：若飞机在巡航阶段遇到鸟击，空乘人员应？

A.保持镇定，安抚乘客

B.立即要求乘客系好安全带

C.关闭所有舱门

D.检查餐食是否完好

5.单选题：中国民航局规定，国内航班空乘人员年龄上限为？

A.50周岁

B.55周岁

C.60周岁

D.65周岁

6.单选题：若乘客对服务提出投诉，空乘人员应采取的第一步是？

A.忽略投诉

B.立即上报机长

C.耐心倾听并记录

D.与乘客争吵

7.单选题：在冬季飞行中，客舱温度通常保持在多少摄氏度左右？

A.18-22℃

B.20-24℃

C.22-26℃

D.24-28℃

8.单选题：以下哪种行为最符合航空公司的服务礼仪？

A.