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家政人员岗前考核方案

我在家政行业做培训和人员管理快十年了，这些年送走了上千名家政姐妹上岗，也见过太多因为准备不足仓促上岗，最后要么被雇主退单，要么自己受委屈不干的例子。印象最深的是刚入行的时候碰到一个大姐，人特别勤快，打扫卫生也干净，就是安全意识太差，上门擦高层玻璃不知道系安全绳，踩在窗台上差点滑下去，把雇主和我们都吓出一身冷汗。从那时候我就觉得，必须要有一套严格又人性化的岗前考核方案，把好上岗前的最后一关，不能拿雇主的安全和家政人员的前途开玩笑，所以结合这些年的实操经验，我整理出这套家政人员岗前考核方案，具体内容如下。

1考核总体目的

我们做岗前考核，核心不是为了卡人，而是为了三方都能省心踏实，具体来说目的分为三个层面：

1.1保障雇主家庭的服务与安全

现在雇主找家政服务，不管是日常保洁、育儿陪护还是老人照护，最担心的就是服务不专业、安全没保障。小到打扫卫生留死角、用错清洁剂刮花实木家具，大到给老人记错喂药剂量、给孩子冲奶温度不对，这些小事积累起来就是大矛盾，甚至会出安全事故。岗前考核就是把这些问题提前筛出来，不让没准备好的人员直接上岗，从源头降低服务风险，让雇主打心底放心。

1.2保护家政人员自身合法权益

很多刚入行的家政姐妹都是第一次出来做服务业，别说行业规则，连最基本的自我保护意识都没有。有的不知道上门要核实雇主身份，随便跟着陌生人走；有的不知道怎么拒绝雇主提出的超