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清收欠款专业能力测试试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时长90分钟，题型包括单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，重点考察欠款清收实操流程、合规要求、沟通技巧、纠纷处置及法律基础等一线工作必备能力。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.欠款清收前期核心准备工作是（）

A.直接联系债务人催款B.全面核实欠款基础信息、债权凭证及债务人现状C.整理诉讼材料D.上报逾期台账

2.针对短期逾期、无恶意拖欠行为的个人债务人，优先采用的清收方式是（）

A.上门强硬催收B.电话、短信友好沟通，告知逾期后果，协商还款方案C.直接发送律师函D.提起诉讼

3.民事诉讼中，普通欠款纠纷的诉讼时效为（）

A.1年B.2年C.3年D.5年

4.下列哪种行为属于合规清收行为（）

A.夜间22点后致电债务人催收B.向债务人亲友、同事散播其欠款信息C.留存每次催收沟通记录、通话录音D.言语威胁、恐吓债务人还款

5.债务人主动提出分期还款的，清收人员首要工作是（）

A.口头答应即可B.签订书面分期还款协议，明确还款金额、期限、违约责任C.立即停止后续跟进D.直接减免部分欠款

6.企业客户欠款逾期后，首先需要核实的核心信息是（）

A.企业员工