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建材样品陈列优化方案

我在建材线下门店做运营已经快六年了，这几年眼看着市场竞争越来越大，我们也一直在调整经营思路，慢慢发现原来不怎么被重视的样品陈列，其实是影响成交的关键因素。前两年我们总觉得只要产品质量好、价格够实在就不愁卖，可实际碰到太多次：客户一进门转了三五分钟，说找不到想要的东西就转身去了隔壁店；好不容易停下来看产品，对着一块孤零零的瓷砖猜半天装回家是什么效果，最后还是犹豫着走了；还有些样品摆了两三年落灰刮花，客户一看样品就觉得我们产品质量不行，白白错失订单。攒了大半年的观察和实际问题，我整理出了这套针对我们门店的建材样品陈列优化方案，具体内容如下。

一、现有陈列现状及核心问题诊断

在做优化之前，我带着店里的导购把全店陈列挨个梳理了一遍，一共整理出三个层面的核心问题，都是实实在在影响客户体验和成交的硬伤。

1.1空间与动线设计不合理

1.1.1动线逻辑完全逆着客户习惯来

我们店原来的动线是最早开店的时候随便划的，把最占位置的木门样品放在了进门最显眼的位置，而客户进店问得最多的瓷砖这种引流款，反而放在了店最里面。我统计过，大概有三成客户进门，一眼看不到自己想找的东西，转个弯就直接走了，上周还有个客户跟我说“我赶着时间找厨卫砖，绕了一圈没看着，先去别家了”，这种情况真的太可惜了，客户连我们的产品都没看完，根本轮不到拼质量拼价格。而且原来的动线是环形交叉的，旺季人多的时候，进