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2024年客服专员笔试题答案.pdfVIP

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  • 2026-11-01 发布于河北
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2024年客服专员笔试题答案.pdf

    客《服专人》笔试题及答案

    一、判断题对（的打Y,错的打X）25题每（题1分）

    1、在客户沟通时，应注意不要故意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地体现

    自己的意见。（7）

    2、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（＜）

    3、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（x）

    4、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋

    及奇异服装。（V）

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