高考政治一轮复习 第一篇　热点十三　社会争议解决.docxVIP

热点十三社会争议解决

一、小题智解:选择题考向解码

考向1纠纷的多元解决方式

【典型真题·立体解剖】

【典例】(2025·云南高考·T13)某商家在网络平台销售无人机,授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款没要求平台进行审核:题肢④,落实“七天无理由退货”。在销售过程中,商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机,且平台已将货款退还到顾客账户发生商务争议与

①可以依法通过仲裁解决

②应该向其注册登记地法院起诉

被告住所地或合同履行地法院

③必须通过平台要求顾客返还货款

可以≠必须

④不能要求平台返还已划扣的货款

A.①② B.①④ C.②③ D.③④

【解析】选B。消费者以虚假理由退回非本店商品并申请退款,属于违反诚信原则的行为。商家有权选择仲裁或诉讼方式追索货款,法律支持经营者要求消费者承担相应责任,①正确。平台根据商家授权和规则操作退款,若平台已履行审核义务(即使存在失误),商家一般需直接向消费者追偿,而非要求平台返还货款。平台的责任限于规则执行,而非承担消费者欺诈的后果,④正确。网络消费纠纷的管辖法院通常为被告住所地或合同履行地,并非必须为商家注册登记地,②排除。商家无须依赖平台,可直接通过法律途径(如诉讼)要求消费者返还货款,平台介入非强制,③排除。

【母题变式】

如果材料“即可退款”改为“经商家同意后即可退款”,则④不