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凡科销售管培生笔试试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内。每题1分，共20分）

1.在销售流程中，与客户建立初步联系并了解其需求的阶段通常被称为？

A.接触客户

B.需求分析

C.意向确认

D.商务谈判

2.CRM系统在销售管理中的主要价值之一是？

A.直接生成销售线索

B.自动进行市场预测

C.协助管理和分析客户信息与互动历史

D.完全替代销售人员

3.“知人者智，自知者明”，在销售工作中，这主要强调的是？

A.了解竞争对手

B.理解客户心理

C.认识自身优势和劣势

D.掌握产品知识

4.当客户对产品价格表示异议时，销售人员首先应该采取的措施是？

A.立即降价以示诚意

B.强调产品的性价比

C.了解客户真正的预算范围和顾虑

D.指出竞争对手的价格更低

5.销售人员定期拜访老客户的主要目的是？

A.只收订单

B.维护客户关系，发现新的销售机会

C.派发宣传资料

D.接受客户投诉

6.“WIIFM”（WhatsInItForMe?）这个概念在销