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质量管理体系运行手册
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一、手册总则 2
二、组织概况与适用范围 4
三、质量管理体系结构 6
四、术语与定义 8
五、质量方针与质量目标 11
六、组织环境与相关方需求 13
七、领导作用与职责分工 17
八、风险与机遇管理 20
九、资源与能力管理 23
十、文件与记录管理 27
十一、产品实现与服务提供 30
十二、外部供方与采购管理 35
十三、顾客沟通与满意度管理 38
十四、绩效监视与内部审核 40
十五、不合格控制与持续改进 42
手册总则
总则的制定依据与目的
本
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