机器人具身智能用户研究指南.docx

机器人/具身智能用户研究指南

前言

本指南旨在为机器人/具身智能领域的从业者（包括产品经理、设计师、研发工程师、用户体验研究员等）提供系统化、规范化的用户研究方法论与实操框架。机器人/具身智能产品的核心特征是“具身性”（Embodiment）——通过与物理世界的直接交互（如移动、操作、感知）实现功能，其用户体验（UX）不仅涉及软件界面，更涵盖物理交互、人机协作、环境适应性等维度。本指南聚焦“以用户为中心”的设计理念，结合机器人特性，从需求洞察到迭代优化，构建全流程用户研究体系，助力产品真正解决用户痛点，实现商业价值与社会价值的统一。

1.核心概念与术语

为统一研究语言，本指南先明确关键术语定