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2026年政务服务大厅便民优化方案

一、方案总则

（一）方案制定背景

为深入推进政务服务便民化升级，全面提升线下政务服务大厅办事效率与群众满意度，结合本年度政务服务改革相关工作要求，甲乙双方就指定政务服务大厅全场景便民优化落地事宜达成一致共识，所有实施内容均纳入本方案约束范畴，双方需严格按照约定内容推进各项工作落地。甲方为政务服务大厅所属行政管理主体，乙方为具备政务服务场景优化相关资质的落地执行服务主体，双方确认本方案项下所有合作内容均符合现行政务服务相关法律法规及政策文件要求，不存在违反监管规定的内容。

（二）方案适用范围

本方案所有优化调整内容均覆盖指定政务服务大厅全开放办事区域，包含入口引导区、等候休息区、业务办理区、自助服务区、便民配套区、特殊群体专属服务区六大核心功能板块，同时延伸覆盖大厅官方线上预约端口、办事结果寄递配套服务、线下志愿服务配套体系三类联动服务内容，所有优化动作均需符合大厅实际日均客流承载要求，不得干扰原有政务服务事项的正常办理秩序。

二、双方主体基本信息

（一）甲方主体权责基础信息

甲方作为项目发起与监管主体，注册登记地址为____________________，对接负责部门为____________________，专属项目联系人信息为____________________，确认已完成本项目落地所需的全部内部审批流程，具备协调大厅内部各进驻部门配合