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2021/5/18*手势2021/5/18*手势运用技法12种—重要沟通拒绝致意警示区分指明组合延伸号召否定鼓舞决断双手前伸,掌心向上掌心向下,作横扫状五指并拢,掌心向外挥臂掌心向外,双手上举手掌侧立,做切分状五指并拢,指向目标掌心相对,由外向内聚拢掌心相对,由内向外展开手掌斜上,挥向内侧手掌斜下,挥向外侧握拳,挥向上方握拳,挥向下方2021/5/18*语音语调语气语速语言表达技巧2021/5/18*语音快慢得当,适度停顿抑扬顿挫,富于感情语速语气坚定自信,详略有别语调声音宏亮,吐字清晰语言表达技巧－关键词2021/5/18*课程设计2021/5/18*培训需求分析演示文挡课程大纲讲师手册分发材料学员手册课程简介课程研发过程（略讲，另外开设课程)2021/5/18*自如控场2021/5/18*听众答非所问!2021/5/18*听众哆嗦,讲个不停2021/5/18*坚绝打断!进一步引导帮他总结感谢与鼓励!2021/5/18*学会倾听!2021/5/18*及时,具体而明确关注可改变的行为2021/5/18*分组讨论2021/5/18*积极地实践优秀地演说