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2026年汽车维修企业经营管理考核试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.关于汽车维修企业5S管理的具体内容，下列选项中完整的是

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养

B.整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全

C.整理、整顿、清扫、清洁

D.整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约

2.2026年汽车维修企业提升竞争力的关键因素不包括

A.传统的燃油车维修技术

B.数字化运营能力

C.新能源汽车维修技能

D.大数据客户分析能力

3.维修企业单车毛利的计算公式通常是

A.工时费加配件费减去总成本

B.收入减去直接成本

C.营业额减去管理费用

D.净利润

4.服务顾问SA在维修过程中的核心职责不包括

A.准确接待与工单录入

B.客户需求挖掘与沟通

C.替代维修技师进行车辆拆装

D.维修进度跟踪与交付确认

5.在新能源汽车维修管理中，以下说法正确的是

A.维修人员可以带电进行高压线路检查

B.维修前必须佩戴绝缘手套和绝缘鞋

C.检测电池电压时无需断电即可操作

D.维修完成后可以立即进行试车

6.维修企业为了降低库存成本，以下措施中最有效的是

A.增加配件库存数量

B.建立科学的配件订货与库存预警系统

C.减少配件种类

D.延长配件采购周期

7.客户关系管理C