医院各科室之间协作制度.docxVIP

医院各科室之间协作制度

为保障医院医疗服务全流程顺畅衔接，降低医疗安全风险，提升诊疗效率与患者满意度，结合医院实际运营情况制定本协作制度。

总则

适用范围

本制度适用于全院所有临床科室（含急诊、门诊、住院病区、重症监护室、产房、新生儿科等）、医技科室（含检验、影像、病理、超声、内镜、药学、输血科等）、行政后勤科室（含医务科、护理部、院感科、设备科、信息科、总务科、财务科、医保科、医患沟通办公室、宣传科等）、窗口服务科室（含挂号、收费、入院出院处、导诊台等）的所有跨科室协作行为。

基本原则

患者中心原则

所有跨科室协作均需以患者诊疗需求为核心，不得以科室利益、个人工作量等为由推诿患者、拖延协作进度，优先保障患者的诊疗安全与就医体验。

首诊负责原则

首诊科室对患者诊疗全流程的衔接负总责，涉及跨科室诊疗、转科、检查检验的，由首诊科室牵头协调相关科室完成对接，全程跟进患者诊疗进展，直至患者完成全流程诊疗或明确转归。

权责清晰原则

各科室需明确自身在跨科室协作中的职责边界，严格按照制度要求完成协作环节的各项工作，协作过程中形成的所有记录需留存归档，作为责任认定的依据。

高效协同原则

跨科室协作需优先采用线上信息化流程完成申请、反馈、记录，线下沟通仅作为线上流程的补充，常规协作需求需在制度规定时限内完成响应，危急重症患者的协作需求需开启绿色通道，优先处置。

持续改进原则

各科室需定期梳理跨科室